Envoi & Retour

POLITIQUE D'ENVOI

Nous expédions généralement dans les 48 heures suivant votre commande. Veuillez noter que nous ne livrons pas le dimanche. Dès la date d'envoi, les commandes arrivent dans les 2 à 3 jours ouvrables en France, jusqu'à 6 jours pour le reste de l'union européenne. Nous offrons la livraison pour toute commande passée en Union européenne, hors période d'offres exceptionnelles (soldes, black friday...). Toutes les commandes expédiées en France sont suivies via La Poste.

Herez n'est pas responsable des retards causés par les problèmes liés au Covid-19. Herez n'est pas responsable du colis perdu en raison d'une adresse incorrecte fournie par l'expéditeur. Pour plus d'informations et demandes de livraison, contactez : herezparis@gmail.com

POLITIQUE DE RETOUR

Changement d'avis ? Pas de problème, nous acceptons les échanges ou les remboursements dans les 14 jours suivant la livraison. Votre achat doit être retourné dans un état vendable avec tout l'emballage du produit (boîte). Assurez vous que l'article soit bien positionné dans sa boîte pour éviter les rayures. Tout dommage causé par une négligence dans le processus de retour sera à la charge du client. Les marchandises seront remboursées lors de l'inspection à l'arrivée.

Dans le cas d'un retour suite à une personnalisation, vous ne serez remboursé que sur du pendentif et non du prix de la chaîne que vous aurez vous même personnalisé. La taille de la chaîne étant à votre goût, cela peut être compliqué pour nous pour la réutiliser.

L'objet est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Par conséquent, pour votre propre protection, nous vous recommandons d'envoyer le colis via un service de livraison traçable. Pour déterminer le meilleur processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter à herezparis@gmail.com.